旅客サービスコース（2年制）
設置校
コース紹介
通学・通勤そして旅行等、様々なシーンで利用される移動手段としての鉄道。その移動をいかに快適で心地よいものにするかを考え、世界最高クラスのクオリティを実現してきた運輸業界。しかし、お客様が真に求めているのは、単なる移動空間としての列車ではなく、旅のひとときを快適に過ごすための空間。それを演出するのがアテンダントのお客様一人ひとりに対する心のこもったサービスであり、新幹線パーサーの何気ない気配りです。
本コースでは、単なる知識だけにとどまらず実践的なサービスマインドを身につけていきます。身近な旅のコーディネーターとして、駅における接客技術から車内のワゴンサービスに至るまで、実習を通してお客様の求めているものを現場で体験しながら習得していきます。
年間スケジュール
4月
- 入学式1
- オリエンテーション1
5月
- 就職セミナー1
6月
- 球技大会12
- 旅行地理検定12
- 海外旅行添乗実習1
- サービス接遇検定12
7月
8月
- 夏休み12
9月
- 国内旅行業務取扱管理者試験12
- パッセンジャー実習1
10月
- 就職・公務員ガイダンス1
- 総合体育祭12
- 観光英語検定12
11月
- 学園祭12
12月
- BEST COLLEGES
硬式野球選手権全国大会12 - 国内旅行添乗実習1
- 冬休み12
- BEST COLLEGES
1月
- スノーボード＆スキーツアー12
- 企業説明会1
- ヨーロッパ卒業旅行2
2月
- 上級救命技能1
- 就職出陣式1
- 卒業研究2
3月
- 卒業式2
- 卒業パーティー2
- 春休み1
-
- ※12は年次を示す
在学生のコメント
めざせ！この仕事
- パッセンジャー・スタッフ
- 新幹線パーサー
- ステーションサービススタッフ
- アテンダント
とろう！この資格
- 国内旅行業務取扱管理者試験
- 観光英語検定
- 旅行地理検定（国内・海外）
- サービス接遇検定
- 上級救命技能
- サービス介助士
主なカリキュラム
旅行業法・約款
旅行業に必要な諸登録や業務上のトラブル解決など適正な活動を行うための法律や約款を学びます。
料金計算
国内の列車など、運賃料金の計算ルールを基本から体系的に学びます。
観光知識
世界や国内の主要観光地の地理、文化、歴史観光事業など旅行に必要な知識を学びます。
サービス接遇
サービス接遇実務について理解を持ち、高度なサービスを行うのに必要な知識、技能を身につけます。
英会話・英語
日常生活の簡単な英語表現から駅構内はもとより、列車内の外国人旅行客に対する接客英語を学びます。
鉄道・交通業界研究
旅客運送・運輸業界の最新事情など、現状と将来を学び、経営についての知識を学びます。
旅行プランニング
旅行プランの作成、行程表の書き方、見積書の作成などツアー企画のノウハウを演習します。
コンピュータ講座
オフィスで使われているWord・Excel等ビジネスで必要なソフトウェアの活用法を学びます。
手話
聴覚障害者とのコミュニケーション手段として手話を学びます。
経済学
基本的な経済の知識から、最新の時事問題までも題材にし、国際化している物流・金融について学びます。
パッセンジャー実習
実習を通じ業務の流れを体験するとともに、実践的な能力を身につけます。
個性豊かな友達から
刺激を受けています
茨城県日立第二高校出身
ゼミ学習では、仲間同士で教え合いながら学習することでわからないことをその場で解決でき、教えることで理解が深まり、説明する力も自然と身につきました。国内旅行業務取扱管理者の資格を取得できた一番の理由は、このゼミの学習です。ゼミ学習では、一緒に合格しようとみんなで励まし合いながら楽しく勉強できました。またオーストラリア添乗実習では大自然や海外の鉄道、ホテルを視察でき、自分の視野が広がり一生の思い出に残る体験となりました。